الشروط والأحكام

نطاق سريان هذه الشروط

تسري هذه الشروط على كل عرض سعر وتكليف واتفاق بين PENDING (سجل غرفة التجارة PENDING) وبينك بصفتك العميل. والعرض موجّه للشركات والعاملين لحسابهم، لا للمستهلكين.

يجوز الخروج عن هذه الشروط، لكن فقط إذا أكّدنا ذلك كلانا كتابةً.

لمن لا تُقدَّم هذه الخدمة

هناك مهن لا نخدمها عن قصد. فلتلك الفئات قواعد سلوك وتأديب خاصة بشأن طلب المراجعات، وهناك أمر آخر: من يكتب مراجعة علنية عن نشاط من هذا النوع يكشف بذلك، وباسمه الصريح، أنه مريض أو مستفيد من خدمة. وهذه معلومة عنه شخصياً لا نريد إشهارها.

ويشمل ذلك خدمات الرعاية والمرافقة، وأطباء الأسرة، وأطباء الأسنان، وأخصائيي العلاج الطبيعي، والأخصائيين النفسيين، والصيدليات، والأطباء البيطريين، والمحامين، وكتّاب العدل، ومكاتب الدفن. وإن سجّلت رغم ذلك، فلن نقدّم الخدمة وتُعاد إليك أموالك.

ما تشتريه

€ 199 رسوم تجهيز لمرة واحدة (exclusief btw): صفحتك بهويتك البصرية، وعنوان إلكتروني خاص بك، ورمز QR مع بطاقة طاولة وملصق جاهزين للطباعة.

€ 11,99 شهرياً (exclusief btw) مقابل الخدمة نفسها: تبقى صفحتك متاحة — وبذلك تستمر رموز QR المطبوعة في العمل — ويمكنك طلب تعديل النصوص متى شئت، ونحدّث الصفحة كلما تغيّرت قواعد جوجل أو Trustpilot. أو € 120 سنوياً (exclusief btw)؛ فتدفع عشرة أشهر بدل اثني عشر.

وإن لم يكن لديك ملف نشاط تجاري على جوجل، ننشئه لك: ٩٩ € لمرة واحدة (exclusief btw). فبدون ملف لا يوجد مكان تُنشر فيه مراجعة عميلك.

ضريبة القيمة المضافة

جميع المبالغ لا تشمل الضريبة. وما يُضاف إليها يعتمد على مقر نشاطك.

إن كنت في دولة أوروبية غير هولندا، نحوّل الضريبة إليك. ونحتاج لذلك رقم تعريفك الضريبي، ونتحقق منه لدى المفوضية الأوروبية. وإن كان الرقم غير صحيح أو لم تقدّمه، فسنضطر إلى احتساب الضريبة الهولندية.

• هولندا: تُضاف ٢١٪ ضريبة إلى المبالغ المذكورة.
• دول الاتحاد الأوروبي الأخرى، برقم ضريبي صالح: ٠٪، مع تحويل الضريبة. وتقرّ أنت بالضريبة في بلدك.
• خارج الاتحاد الأوروبي: لا نفرض ضريبة. وأي ضريبة سارية في بلدك تتولاها بنفسك.

ما نقوم به، ومتى

تكون صفحتك على الإنترنت خلال يومَي عمل، محسوبة من لحظة استلامنا كل ما نحتاجه منك. وغالباً يتم ذلك في يوم العمل نفسه.

تبدأ على عنوان إلكتروني لدينا حتى لا تنتظر إعدادات DNS. وإن أردت استخدام نطاقك الخاص، نرسل التعليمات الخاصة بمزوّدك؛ ويتولى التحويل أنت أو من يبني موقعك.

ما نحتاجه منك

بدون هذه الأمور الأربعة لا يمكننا البدء، ولا تبدأ مهلة يومَي العمل:

• ملف نشاط تجاري فعّال على جوجل أو حساب على Trustpilot
• اسم نشاطك وشعارك وألوانك
• شخص مسؤول قادر على الرد على الأسئلة
• صلاحية الوصول إلى DNS، إن أردت استخدام نطاقك الخاص

ما لا يجوز فعله بالصفحة

بُنيت الصفحة لتبقى ضمن قواعد منصات المراجعات. ولا يجوز الالتفاف على هذا التصميم:

• لا تسأل العملاء أولاً عن مدى رضاهم لتحويل الراضين فقط
• لا خصم ولا هدية ولا أي مكافأة مقابل مراجعة
• لا تنشر مراجعات نيابةً عن غيرك
• لا تطلب حذف الكلمات الناقدة

إن فعلت ذلك رغم كل شيء

عندها يحق لنا إنهاء الاتفاق فوراً وسحب الصفحة من الإنترنت. وما دفعته لا يُسترد في هذه الحالة. وأي ضرر ينتج عن ذلك — كأن تحذف منصة إدراج نشاطك — تتحمّله أنت.

الدفع

المبلغ الذي يُدفع لمرة واحدة يُسدَّد قبل أن نبدأ. أما المبلغ الشهري فيُدفع مقدماً شهرياً، بالخصم المباشر أو بفاتورة مهلتها أربعة عشر يوماً.

وإن تأخرت عن السداد نرسل تذكيراً أولاً. وإن استمر عدم السداد، يجوز لنا سحب الصفحة مؤقتاً حتى يصلنا المبلغ.

الإلغاء

شهرياً، بلا مهلة إشعار، برسالة إلى hallo@30sreview.com. وتبقى صفحتك متاحة حتى نهاية الشهر المدفوع.

أما المبلغ الذي دُفع لمرة واحدة فلا يُسترد. ونصوصك وألوانك وشعارك ملكك؛ وتحصل عليها عند الطلب في ملف يمكنك استخدامه في مكان آخر.

التوافر

صفحتك صفحة إنترنت عادية بلا قاعدة بيانات، وتعمل على شبكة مزوّد الاستضافة لدينا. وهي موثوقة إلى حد بعيد، لكننا لا نمنح ضماناً للتوافر. ونعلن عن أعمال الصيانة متى كانت ستُلاحَظ.

ما هو خارج سيطرتنا

جوجل وTrustpilot وغيرهما من المنصات تقرر بنفسها أي المراجعات تعرض أو تحفظ أو تحذف، ويمكنها تغيير قواعدها. ولا يمكننا ضمان بقاء مراجعة منشورة، ولا ضمان عدد المراجعات التي ستحصل عليها.

المسؤولية

إن وقع خطأ بسببنا، نعوّض الضرر المباشر بحد أقصى يعادل المبلغ الذي دفعته لنا خلال الاثني عشر شهراً السابقة.

ولا يشمل التعويض الإيرادات الفائتة والمراجعات الضائعة والضرر بالسمعة وعواقب قرار تتخذه منصة مراجعات. ولا يسري هذا التحديد في حالات العمد أو الاستهتار المتعمّد من جانبنا.

ملكية الأشياء

تبقى الصفحة والشيفرة والتصميم ملكاً لنا؛ وتحصل أنت على حق استخدامها ما دام الاتفاق سارياً. أما نصوصك وشعارك وصورك وبيانات عملائك فتبقى ملكك.

تعديل هذه الشروط

يجوز لنا تعديل هذه الشروط. ويُبلَّغ العملاء الحاليون قبل شهر؛ فإن لم توافق، يمكنك الإلغاء اعتباراً من ذلك التاريخ.

القانون والاختصاص القضائي

يسري القانون الهولندي على هذا الاتفاق. وإن لم نتوصل إلى حل ودّي، نعرض النزاع على المحكمة المختصة في هولندا.